Política de Envio

Nossa empresa realiza o envio de produtos por meio de transportadoras, Correios ou outros operadores logísticos disponíveis, de acordo com a localização do cliente e as condições da compra.

Os prazos de entrega podem variar conforme o destino, o tipo de frete selecionado, a disponibilidade do produto e os prazos operacionais da transportadora. O prazo estimado será informado no momento da compra ou após a confirmação do pedido.

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto, completo e atualizado. A empresa não se responsabiliza por atrasos, falhas na entrega ou custos adicionais decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Após o envio do pedido, o cliente poderá receber um código de rastreamento, quando disponibilizado pela transportadora. Atrasos causados por fatores externos, como feriados, condições climáticas, problemas logísticos, fiscalizações ou outras situações fora do controle da empresa, não serão de responsabilidade direta da empresa.

Caso o pedido não possa ser entregue devido à ausência do destinatário, endereço incorreto ou qualquer outro motivo relacionado ao cliente, poderão ser cobrados custos adicionais para uma nova tentativa de entrega.

Se o produto for entregue com avarias, incompleto ou apresentar qualquer irregularidade visível, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento dentro do prazo aplicável, informando os dados da compra e, se necessário, enviando fotos ou outros comprovantes do estado da embalagem e do produto.

Para qualquer dúvida relacionada a envios, entregas ou rastreamento de pedidos, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe de atendimento por meio dos canais oficiais de contato.

Contato:
E-mail: suporte@lojacasaprime.shop